A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para a experiência de compra online. Na Papeou, nossa prioridade é garantir a satisfação dos clientes, e por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Prazo para Solicitação
Se você deseja realizar uma troca ou devolução, é importante agir rapidamente. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias a partir do recebimento do produto.
Como Proceder
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para contato@papeou.com.br ou entre em contato pelo telefone (21) 98817-9506.
Informe o número do pedido ou o número do CPF do comprador. Especifique o motivo da troca.
Condições da Devolução
Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, é crucial que você esteja ciente das seguintes condições:
Os itens devem ser devolvidos sem uso e em suas embalagens originais.
O contato deve ser feito antes do envio do produto.
Produtos devolvidos fora do prazo ou que não atendam às condições serão reenviados ao cliente.
Motivos para Troca ou Devolução
Troca de produto: Se o item recebido não foi o pedido que você fez conosco.
Defeito no produto: Se houver algum problema de fabricação.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para qualquer dúvida adicional sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. A sua satisfação é a nossa missão
